Alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie bei uns einkaufen.

Häufig gestellte Fragen

Wann werden meine Bücher geliefert?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab, die meisten Bestellungen treffen jedoch innerhalb von 7–12 Werktagen ein.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Wenn Sie uns jedoch innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren, geben wir unser Bestes, um Änderungen oder Stornierungen zu berücksichtigen.

Wie lauten Ihre Rückgabe-/Erstattungsbedingungen?

E-Books: Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, ohne Angabe von Gründen.

Taschenbücher: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, in verkaufsfähigem Zustand. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Buch kam beschädigt oder falsch an.

Kommt Ihre Bestellung beschädigt oder falsch an, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen und wir sorgen für Ersatz oder volle Erstattung.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Wie greife ich auf E-Books oder Hörbücher zu?

Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anleitung, wie Sie über die Galatea App auf Ihre digitalen Inhalte zugreifen.