Wszystko, co musisz wiedzieć przed zakupami u nas.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy zostaną dostarczone moje książki?
Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 2–3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji, ale większość zamówień dociera w ciągu 7–12 dni roboczych.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Zamówienia realizujemy szybko, ale jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia, dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić zmiany lub anulowanie.
Jaka jest wasza polityka zwrotów/refundacji?
Książki cyfrowe: zwrot w ciągu 7 dni od zakupu, bez podania przyczyny.
Książki papierowe: zwrot w ciągu 14 dni od doręczenia, w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży. Koszt odesłania ponosi kupujący, chyba że książka dotarła uszkodzona lub niewłaściwa.
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub niewłaściwa, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni. Zapewnimy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
Prawa ustawowe kupującego pozostają w mocy.
Jak uzyskać dostęp do e-booków lub audiobooków?
Po zakupie otrzymasz e-mail z instrukcją, jak uzyskać dostęp do treści cyfrowych za pośrednictwem aplikacji Galatea.