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Perguntas frequentes

Quando é que os meus livros serão entregues?

Os pedidos são normalmente processados no prazo de 2 a 3 dias úteis. O tempo de entrega depende da sua localização, mas a maioria dos pedidos chega dentro de 7 a 12 dias úteis.

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

Começamos a processar os pedidos rapidamente, mas se nos contactar no prazo de 12 horas após a encomenda, faremos o possível para aceitar alterações ou cancelamentos.

Qual é a vossa política de devoluções/reembolsos?

Livros digitais: devolução em até 7 dias após a compra, sem necessidade de justificativa.

Livros impressos: devolução em até 14 dias após o recebimento, em condições de revenda. Os custos de devolução são por sua conta, salvo se o livro chegou danificado ou incorreto.

Se o seu item chegar danificado ou incorreto, entre em contato em até 14 dias e providenciaremos a substituição ou o reembolso integral.

Os seus direitos legais permanecem aplicáveis.

Como acedo aos ebooks ou audiolivros?

Após a compra, receberá um e-mail com instruções sobre como aceder ao seu conteúdo digital através da App Galatea.