Todo lo que necesitas saber antes de comprar con nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se entregarán mis libros?

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2–3 días laborables. El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero la mayoría de los pedidos llegan en 7–12 días laborables.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Empezamos a procesar los pedidos rápidamente, pero si te pones en contacto con nosotros dentro de las 12 horas siguientes a tu pedido, haremos todo lo posible por atender cambios o cancelaciones.

¿Cuál es su política de devoluciones/reembolsos?

Libros digitales: devolución en un plazo de 7 días desde la compra, sin necesidad de justificación.

Libros en rústica: devolución en un plazo de 14 días desde la entrega, en estado revendible. Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que el libro llegara dañado o equivocado.

Si su artículo llega dañado o equivocado, contáctenos en un plazo de 14 días y le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo.

Sus derechos legales siguen siendo aplicables.

¿Cómo accedo a los ebooks o audiolibros?

Después de la compra, recibirás un correo electrónico con instrucciones para acceder a tu contenido digital a través de la App de Galatea.