Política de reembolso
Libros digitales
Sus libros se entregan de inmediato a través de la app de Galatea y permanecen disponibles en sus dispositivos.
Puede devolver un libro digital en un plazo de 7 días desde la compra, sin necesidad de justificación. Escríbanos a print@inkitt.com con su número de pedido y le reembolsaremos en su método de pago original.
Si ya ha leído una parte considerable del libro, o si devuelve libros con frecuencia, le pediremos que se ponga en contacto con nosotros para revisarlo de forma individual.
Sus derechos legales siguen siendo aplicables.
Si no puede acceder a sus libros, escriba a print@inkitt.com y restableceremos el acceso.
Libros en rústica
Si su libro llega dañado o equivocado, contacte con print@inkitt.com en un plazo de 14 días desde la entrega con su número de pedido y una fotografía. Lo sustituiremos o le reembolsaremos íntegramente, sin coste para usted.
Puede devolver un libro en rústica en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación, en estado revendible. Comuníquenoslo en print@inkitt.com antes de que finalicen los 14 días. Dispone después de 14 días para enviarlo de vuelta.
Reembolsamos el precio pagado, más los gastos de envío hasta el importe de nuestra opción de envío estándar más económica. Lo haremos a más tardar 14 días después de que nos lo comunique; podemos esperar a recibir el libro o a que acredite su envío.
Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que el libro llegara dañado o equivocado. Usted responde de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación que exceda lo necesario para comprobar el libro.
Sus derechos legales siguen siendo aplicables.
Merch
Nuestra ropa, tazas, bolsas y láminas se fabrican por encargo. Son artículos estándar, no personalizados, por lo que se aplican los mismos derechos que a los libros en rústica.
Si su artículo llega dañado, defectuoso o equivocado, contacte con print@inkitt.com en un plazo de 14 días desde la entrega con su número de pedido y una fotografía. Lo sustituiremos o le reembolsaremos íntegramente, sin coste para usted.
Puede devolver el merch en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación, sin usar, sin lavar y en estado revendible. Comuníquenoslo en print@inkitt.com antes de que terminen los 14 días. Dispone entonces de 14 días para enviárnoslo.
Reembolsamos el precio pagado, más los gastos de envío hasta el importe de nuestra opción de envío estándar más económica. Lo haremos como máximo 14 días después de su comunicación, y podemos esperar a recibir el artículo o a que acredite su envío.
Usted asume el coste de la devolución, salvo que el artículo llegara dañado, defectuoso o equivocado.
Los artículos personalizados a petición suya —por ejemplo, con un nombre o un mensaje— no se pueden devolver salvo que sean defectuosos.
Las tallas varían según el producto. Consulte la guía de tallas en la página del producto antes de comprar.
Sus derechos legales siguen siendo aplicables.
Cambiar o cancelar un pedido
Empezamos a procesar rápidamente. Si nos contacta en un plazo de 12 horas desde el pedido, haremos todo lo posible por modificarlo o cancelarlo.