Tout ce que vous devez savoir avant de faire vos achats chez nous.
Foire aux questions
Quand mes livres seront-ils livrés ?
Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre localisation, mais la plupart des commandes arrivent sous 7 à 12 jours ouvrables.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons les commandes très rapidement, mais si vous nous contactez dans les 12 heures suivant votre commande, nous ferons de notre mieux pour accepter les modifications ou annulations.
Quelle est votre politique de retour/remboursement ?
Livres numériques : retour sous 7 jours après l'achat, sans avoir à donner de motif.
Livres brochés : retour sous 14 jours après réception, en état revendable. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le livre est arrivé endommagé ou erroné.
Si votre article arrive endommagé ou erroné, contactez-nous sous 14 jours et nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.
Vos droits légaux restent applicables.
Comment accéder aux ebooks ou livres audio ?
Après votre achat, vous recevrez un e-mail expliquant comment accéder à votre contenu numérique via l’application Galatea.