Politique de remboursement
Livres numériques
Vos livres sont livrés immédiatement via l'application Galatea et restent disponibles sur vos appareils.
Vous pouvez retourner un livre numérique dans les 7 jours suivant l'achat, sans avoir à donner de motif. Écrivez-nous à print@inkitt.com avec votre numéro de commande et nous rembourserons votre moyen de paiement d'origine.
Si vous avez déjà lu une grande partie du livre, ou si vous retournez fréquemment des livres, nous vous demanderons de nous contacter afin d'examiner votre demande individuellement.
Vos droits légaux restent applicables.
Si vous ne parvenez pas à accéder à vos livres, écrivez à print@inkitt.com et nous rétablirons l'accès.
Livres brochés
Si votre livre arrive endommagé ou erroné, contactez print@inkitt.com dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo. Nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement, sans frais pour vous.
Vous pouvez retourner un livre broché dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à donner de motif, en état revendable. Informez-nous à print@inkitt.com avant la fin des 14 jours. Vous disposez ensuite de 14 jours pour le renvoyer.
Nous remboursons le prix payé, ainsi que les frais de livraison à hauteur de notre option de livraison standard la moins chère. Ce remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre information ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le livre ou votre preuve d'expédition.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le livre est arrivé endommagé ou erroné. Vous répondez de toute dépréciation résultant d'une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier le livre.
Vos droits légaux restent applicables.
Goodies
Nos vêtements, mugs, tote bags et affiches sont fabriqués à la demande. Ce sont des articles standard, non personnalisés : les mêmes droits que pour les livres brochés s'appliquent.
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou erroné, contactez print@inkitt.com dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo. Nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement, sans frais pour vous.
Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à donner de motif, non porté, non lavé et en état revendable. Informez-nous à print@inkitt.com avant la fin de ces 14 jours. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous le renvoyer.
Nous remboursons le prix payé, ainsi que les frais de livraison à hauteur de notre option de livraison standard la moins chère. Nous le faisons au plus tard 14 jours après votre information, et nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou la preuve de son envoi.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou erroné.
Les articles personnalisés à votre demande — par exemple avec un prénom ou un message — ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
Les tailles varient d'un produit à l'autre. Consultez le guide des tailles sur la page produit avant de commander.
Vos droits légaux restent applicables.
Modifier ou annuler une commande
Nous commençons rapidement le traitement. Si vous nous contactez dans les 12 heures suivant la commande, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler.