Terugbetalingsbeleid
Digitale boeken
Uw boeken worden direct geleverd via de Galatea App en blijven beschikbaar op uw apparaten.
U kunt een digitaal boek binnen 7 dagen na aankoop retourneren, zonder opgaaf van reden. Mail ons op print@inkitt.com met uw bestelnummer en wij betalen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Als u al een groot deel van het boek hebt gelezen, of als u vaak boeken retourneert, vragen wij u contact op te nemen zodat wij het geval afzonderlijk kunnen beoordelen.
Uw wettelijke rechten blijven van kracht.
Als u geen toegang krijgt tot uw boeken, mail dan print@inkitt.com en wij herstellen de toegang.
Paperbacks
Komt uw boek beschadigd of verkeerd aan, neem dan binnen 14 dagen na levering contact op met print@inkitt.com met uw bestelnummer en een foto. Wij vervangen het of betalen volledig terug, zonder kosten voor u.
U kunt een paperback binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgaaf van reden, in verkoopbare staat. Laat het ons weten via print@inkitt.com vóór het einde van de 14 dagen. U hebt daarna 14 dagen om het terug te sturen.
Wij betalen de betaalde prijs terug, plus verzendkosten tot het bedrag van onze goedkoopste standaardverzendoptie. Dit gebeurt uiterlijk 14 dagen nadat u het ons hebt gemeld; wij mogen wachten tot het boek terug is of u het verzendbewijs hebt geleverd.
De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het boek beschadigd of verkeerd aankwam. U bent aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om het boek te controleren.
Uw wettelijke rechten blijven van kracht.
Merch
Onze kleding, mokken, tassen en prints worden op bestelling gemaakt. Het zijn standaardartikelen zonder personalisatie, dus gelden dezelfde rechten als voor paperbacks.
Komt uw artikel beschadigd, defect of verkeerd aan, neem dan binnen 14 dagen na levering contact op met print@inkitt.com met uw bestelnummer en een foto. Wij vervangen het of betalen volledig terug, zonder kosten voor u.
U kunt merch binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgaaf van reden, ongedragen, ongewassen en in verkoopbare staat. Laat het ons weten via print@inkitt.com voordat de 14 dagen verstrijken. Daarna heeft u 14 dagen om het terug te sturen.
Wij betalen de betaalde prijs terug, plus verzendkosten tot het bedrag van onze goedkoopste standaardverzending. Dit doen wij uiterlijk 14 dagen nadat u het ons heeft gemeld, en wij mogen wachten tot het artikel bij ons terug is of u het verzendbewijs heeft geleverd.
De kosten van terugsturen zijn voor u, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd aankwam.
Op uw verzoek gepersonaliseerde artikelen — bijvoorbeeld met een naam of een eigen boodschap — kunnen alleen bij gebreken worden geretourneerd.
Maten verschillen per product. Raadpleeg de maattabel op de productpagina voordat u bestelt.
Uw wettelijke rechten blijven van kracht.
Bestelling wijzigen of annuleren
Wij starten de verwerking snel. Neemt u binnen 12 uur na de bestelling contact op, dan doen wij ons best deze te wijzigen of te annuleren.