Política de reembolso
Livros digitais
Os seus livros são entregues imediatamente pelo app da Galatea e permanecem disponíveis nos seus dispositivos.
Você pode devolver um livro digital em até 7 dias após a compra, sem necessidade de justificativa. Escreva para print@inkitt.com com o número do pedido e faremos o reembolso no meio de pagamento original.
Se você já leu grande parte do livro, ou se devolve livros com frequência, pediremos que entre em contato para analisarmos o caso individualmente.
Os seus direitos legais permanecem aplicáveis.
Se não conseguir acessar os seus livros, escreva para print@inkitt.com e restabeleceremos o acesso.
Livros impressos
Se o livro chegar danificado ou incorreto, entre em contato com print@inkitt.com em até 14 dias após o recebimento, com o número do pedido e uma foto. Substituiremos ou reembolsaremos integralmente, sem custo para você.
Você pode devolver um livro impresso em até 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa, em condições de revenda. Avise-nos em print@inkitt.com antes do fim dos 14 dias. Depois disso, você tem 14 dias para enviá-lo de volta.
Reembolsamos o preço pago, mais o frete até o valor da nossa opção de envio padrão mais barata. Faremos isso em até 14 dias após o seu aviso; podemos aguardar até receber o livro ou a comprovação de postagem.
Os custos de devolução são por sua conta, salvo se o livro chegou danificado ou incorreto. Você responde por qualquer perda de valor decorrente de manuseio além do necessário para verificar o livro.
Os seus direitos legais permanecem aplicáveis.
Merch
Nossas roupas, canecas, bolsas e pôsteres são feitos sob encomenda. São produtos padrão, sem personalização, portanto valem os mesmos direitos dos livros impressos.
Se o item chegar danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato com print@inkitt.com em até 14 dias após o recebimento, com o número do pedido e uma foto. Substituiremos ou reembolsaremos integralmente, sem custo para você.
Você pode devolver o merch em até 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa, sem uso, sem lavagem e em condições de revenda. Avise-nos em print@inkitt.com antes do fim dos 14 dias. Você terá então 14 dias para enviá-lo de volta.
Reembolsamos o valor pago, mais o frete até o custo da nossa opção padrão mais barata. Faremos isso em até 14 dias após o seu aviso e podemos aguardar o retorno do item ou a comprovação do envio.
O custo da devolução é seu, a não ser que o item tenha chegado danificado, com defeito ou incorreto.
Itens personalizados a seu pedido — por exemplo, com um nome ou mensagem — não podem ser devolvidos, salvo se apresentarem defeito.
Os tamanhos variam entre os produtos. Consulte a tabela de medidas na página do produto antes de comprar.
Seus direitos legais continuam valendo.
Alterar ou cancelar um pedido
Começamos o processamento rapidamente. Se entrar em contato em até 12 horas após o pedido, faremos o possível para alterá-lo ou cancelá-lo.